Política de Reembolso
Geral
Os seguintes itens não são reembolsáveis de acordo com a lei:
-
Softwares para download
-
Firmware
Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados a nosso critério.
Para concluir sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovante de compra.
Reembolso parcial
Em alguns casos, apenas um reembolso parcial é possível:
-
Uma compra fraudulenta não atendeu às suas expectativas.
-
Qualquer item devolvido mais de 7 dias após a entrega (o prazo máximo de devolução é de 14 dias).
Nesses casos, você pode obter um reembolso de 50% do custo da fraude.
Reembolso total
Para ter direito a um reembolso, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu.
Você tem direito a um reembolso total nos seguintes casos:
-
Se você não ativou nosso truque
-
Se o truque estiver danificado ou não funcionar.
Casos especiais
Em alguns casos, por acordo mútuo entre as partes, os reembolsos podem ser feitos sem o cancelamento da assinatura atual dos truques.
Nesse caso, você poderá receber um reembolso no valor de 20% do custo dos truques.
Casos em que não há reembolso
Nos seguintes casos, o reembolso não será possível:
-
O produto está danificado e não funciona por sua culpa.
-
Mais de 14 dias se passaram desde o recebimento do produto.
Devoluções de remessa
É sua responsabilidade pagar a taxa de devolução do item. A taxa não é reembolsável. Se você receber um reembolso, a taxa será deduzida do valor pago.
O valor da taxa de devolução pode variar dependendo da sua forma de pagamento. Você é responsável pelo custo da comissão.
Você é responsável pela segurança da mercadoria durante a devolução.
O processo de reembolso
Para devolver um item, você precisará entrar em contato conosco através dos contatos fornecidos.
Assim que recebermos sua solicitação de devolução, entraremos em contato em até 2 dias úteis.
Após o processamento da sua devolução, enviaremos um e-mail notificando que efetuamos o reembolso. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.